FAQ sobre BAJAS

¿Mi vehículo no funciona, lo retiran ustedes?

Sí, nosotros le enviamos una grúa donde este su vehículo.

¿Qué me cuesta la grúa?

Nada, es totalmente gratuita

¿Tramitan ustedes la baja y tiene algún coste para mí?

Nosotros tramitamos la baja y sin ningún coste para el titular.

¿Cuánto tiempo tardarán en darme la baja?

La baja se tramita on-line con la DGT y se la lleva el titular en el momento en que nos entrega la documentación necesaria.

¿Qué documentación necesito para tramitar la baja?

Depende del tipo de baja, pero es sencilla. Véalo aquí.

¿He perdido la documentación de mi vehículo, se puede hacer la baja?

Sí, hay que firmar una declaración jurada, la facilitamos nosotros, o bien si tiene denuncia aportarla.

¿Mi vehículo viejo tiene algún valor?

Sí, siempre se tasa su vehículo, que se pagará en el momento que se tramite la baja.

¿Puedo dar de baja mi vehículo si tengo alguna multa o algún impuesto municipal sin pagar?

Sí, se puede dar de baja, no afecta a la tramitación con tráfico.

¿Qué pasa si abandono mi vehículo en la vía pública?

Los vehículos abandonados se consideran residuo sólido urbano  y posiblemente recibas una multa que oscila entre 600 y 30.050 €.

¿Puedo dar de baja definitiva mi vehículo sin entregarlo a un centro autorizado de tratamiento?

No se puede dar de baja definitiva un vehículo si no se entrega a un Desguace autorizado.

Tengo un ciclomotor  viejo, ¿se encargan de la baja y me lo retiran?

Sí hacemos la retirada y la baja definitiva la tramitamos nosotros o la pueden tramitar en la Jefatura de Tráfico.

FAQ sobre RECAMBIOS

¿Qué pieza o recambios es el mío?

Nuestro equipo de profesionales le asesora y guía para que averigüe que pieza necesita, siempre y cuando nos facilite unos datos mínimos. Ya que en ocasiones un único modelo tiene varios repuesto y generalmente no son intercambiables, así para evitar confusiones y pérdidas de tiempo recopile la máxima información sobre su vehículo y nosotros descubriremos que necesita.

¿Cómo pido las piezas?

Puede desplazarse físicamente hasta nuestras instalaciones, pero ni no puedes por el motivo que sea podemos atenderle por teléfono, fax, e-mail o whasapp.

¿Cómo la pago?

En nuestras instalaciones puede efectuar el pago en efectivo o mendiante tarjeta. Y si tenemos que mandarla puede efectuar un ingreso bancario o transferencia a la cuenta que le indiquemos.

No puedo ir a recoger el recambio, ¿Que hago?

Si es profesional tenemos un servicio de reparto a la provincia de alicante y adyacentes. Si usted está más lejos podemos enviarla mediante agencia o puede usted enviar la suya.

No puedo recoger el recambio, ¿Entonces cuanto me va a costar todo?

No se puede dar un precio fijo para los portes debido a la gran variedad de productos y las diferentes distancias. Es evidente que no cuesta lo mismo mandar un intermitente a valencia que un motor completo a La Coruña. No se preocupe una vez identificada la pieza y si quiere que la enviemos, le daremos un presupuesto previo con el coste del envío, negociamos con varias agencias para obtener el mejor precio para usted.

Si usted dispone de su agencia también puede trámitar directamente con ellos el precio del envío.

Vale entonces ¿cómo lo hago?

Una vez identificada la pieza sabe su coste y nos proporciona sus datos, entre ellos la dirección de envío, nosotros calculamos el precio (trabajamos con varias agencias para reducirle al máximo el coste de envío) que debe sumar al precio base y sumarle los impuestos correspondientes. Una vez acepta el presupuesto y realiza un ingreso o transferencia a nuestra cuenta, debe remitirnos justificante e inmediatamente se procede al envío del material.

¿Qué garantías tengo?

Como norma tiene 1 año de garantía (Visite la sección garantías para una información más detallada) siempre y cuando respete las condiciones generales de no manipulación de la pieza o rotura de precintos.

¿Al recibir la pieza me he dado cuenta que me he equivocado?

Si no han pasado 15 días no hay problema envíenosla, cuando la recibamos y se compruebe que está todo correcto y se le reintegrará el dinero sin más, eso sí deberá correr con los gastos de envío.

¿He recibido la pieza y no me sirve?

Si se le advirtió expecificamente que no era igual, por modelo, por falta de datos o porque no era la misma referencia y aún así usted decidió que la quería, en ese caso no podemos hacer nada.

Mi mecánico ha roto el sello de garantía y ha re-lavado la pieza

Los profesionales en general saben que borrando marcas identificativas o rompiendo sellos invalidan la garantía, asegurese que son auténticos profesionales y adviértaselo. Y por supuesto no intente manipularla nunca.

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