Condiciones de Garantía

DESGUASAX S.L., ofrece a sus clientes un periodo de garantía de 1 año ó 20.000 Km y para su devolución 7 días laborables desde la fecha de venta (art. 44 de la Ley de Ordenación del Com. Minorista de 1996 modif. en 2002) siempre y cuando no estén manipulados, la rotura de precintos o el borrado de marcas anula la garantía.

Si durante el periodo de garantía se produce algún fallo se debe comunicar inmediatamente, no deje pasar el tiempo y no intente solucionarlo por sus medios, ya que podría anular la garantía. Los profesionales de DESGUASAX S.L., evaluarán la pieza y decidirán su sustitución, reparación o abono, según el caso. La garantía en ningún caso cubre la mano de obra, defectos o desperfectos ocasionados por el material.

En el caso de los motores y cajas de cambio hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante. Por otro lado en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se descontamina, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que:

En el caso de las cajas de cambio es necesario la sustitución del aceite. En las automáticas además debe reemplazarse el filtro para que la garantía tenga efecto.

En los motores es necesario colocar un kit completo de distribución y sustituir la bomba de agua y termostato. Los motores van equipados con un fusible térmico, su rotura por sobrecalentamiento o pérdida también anula la garantía.

Es cuando la pieza se pone en funcionamiento cuando se realmente se comprueba la funcionalidad de esta. Por lo tanto si observa que el nivel de temperatura asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, de lo contrario la garantía no tendrá efecto.

Las piezas con componentes eléctricos sólo tienen 3 meses de garantía ó 3000 Km, y no se admiten devoluciones, a no ser que estén defectuosas.

No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores que estén rotos, quemados y con aceite o combustible o estén gripados ya que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto.

La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra.

Los gastos de envío de los artículos son a cargo del cliente. Incluso si la garantía de conformidad es aplicable al producto reenviado, NO se reembolsarán al cliente los gastos de envío ni recogida.

Será imprescindible presentar el justificante de la compra para que sea válida la garantía.

El cliente acepta estas condiciones

  1. Por la publicación en nuestra web www.desguasax.com
  2. Mediante el envío a través de email.
  3. La entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o en mostrador.

Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de envío, gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.

Condiciones de devolución

Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de la factura de la mercancía.

Todo cambio/devolución debe realizarse en su embalaje y el cliente deberá asegurarse que el repuesto esté bien embalado para no sufrir daños en el transporte consecuencia de una devolución. Si el producto es devuelto en mal estado ya sea causado por el transporte o por el cliente NO SE ACEPTARÁ SU DEVOLUCIÓN.

Todas nuestras piezas tienen un marcaje y/o identificación única, y están debidamente fotografiadas para poder justificar el estado de las mismas y saber con exactitud si son las que hemos vendido y no haya lugar a error.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (al realizar el pedido), éste correrá con los gastos de envío y devolución. A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontaran los gastos de gestión y envío.

Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios, DESGUASAX  nunca se hace responsable, ni es conocedor de estas compatibilidades. El comprador debe verificar que la pieza que está adquiriendo es válida para su vehículo, en caso contrario no se reintegrará importe alguno.

Para realizar cualquier devolución y/o reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico pedidos@desguasax.com, indicando:

  • Sus datos de cliente. (datos de facturación)
  • Número de Factura
  • Información detallada sobre la incidencia

Desde dicho correo pedidos@desguasax.com se le contestará en el plazo más reducido posible indicándole la forma de proceder. No envíe la pieza sin más, y menos a portes debidos, pues NO SE ACEPTARÁ EL PAQUETE.

NO SE ATENDERÁ NINGÚN TIPO DE RECLAMACIÓN SIN LA RECEPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO

Quedan excluidas las devoluciones en los siguientes casos:

  • Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados o que las marcas de identificación internas hayan sido manipuladas.
  • Productos que se hayan comprado para hacer pruebas.

Quedan excluidos de la garantía los siguientes casos:

  • Ciertas piezas, motores, cajas, etc, que tienen sus condiciones de garantía específicas.
  • Centralitas y material eléctrico, que debido a su fragilidad podrían sufrir daños o alteraciones en su instalación.
  • Repuestos sometidos a uso indebido o desaconsejado.
  • Repuestos dañados durante el montaje o por causas ajenas.
  • Consumibles (Mandos, discos, pastillas, filtros, escobillas, inyectores, etc)
  • Daños por el transporte NO comunicados en el plazo de 24h siguientes a su recepción.
  • Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso.

Condiciones a cumplir para evitar la pérdida de la garantía.

  • La reparación debe ser realizada por parte de un taller profesional.
  • En motores y cajas de cambio la garantía no cubre accesorios tales como inyectores (sus arandelas y demás accesorios), turbo, bomba inyectora, manguitos, embrague, rampa inyectora, etc.
  • Las cajas de cambio es necesario la sustitución del aceite. Y en las automáticas además debe reemplazarse el filtro para que la garantía tenga efecto.
  • En el caso de los motores es necesario sustituir retenes, termostato, bomba de agua y kit completo de distribución. Así como el aceite recomendado por el fabricante del vehículo.
  • Los motores van equipados con un fusible térmico, su pérdida, manipulación o rotura por sobrecalentamiento también anula la garantía.
  • Es necesaria la presentación de factura de reparación por parte de un taller profesional. Y fotografías del motor o caja instalados, del coche y del cuadro cuenta kilómetros en un plazo máximo de 15 días, desde la fecha de la factura.*
  • Mientras esté en vigor la garantía en las posteriores revisiones y cambios de aceite también se deberá enviar copia de la factura y fotografía del cuadro con los kilómetros recorridos.*

*La presentación de dichos documentos puede ser electrónica

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